Возврат товара и гарантии

e = r 
  • Робек /
  • Возврат товара и гарантии

ГАРАНТИЯ

Вся обувь на robek.ru имеет необходимые документы, подтверждающие ее качество, и соответствует требованиям технических регламентов, действующих на территории России.

Гарантийные сроки указаны в описании товара (от 30 до 90 дней).

Гарантийные сроки для внесезонных товаров исчисляются со дня приобретения.

Гарантийные сроки для сезонных товаров исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.


ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товар, бывший в эксплуатации

При возникновении гарантийных случаев товар передается на проверку качества. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения товара для экспертизы. Товар должен быть передан в сухом, чистом виде.

При выявлении дефектов производственного характера возможен ремонт товара за наш счет, компенсация расходов клиента на ремонт (предварительно неоходимо устранить дефект и затем предоставить квитанцию), обмен товара или возврат денежных средств.

Согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 чулочно-носочные изделия, колготки, белье и стельки возврату и обмену не подлежат.

Независимо от способа доставки возврат товара производится Почтой России по адресу: 620090, г.Екатеринбург, получатель: ООО "Джад" (до востребования).

Заполните Бланк возврата и вложите в посылку. Отправление принимаются только с объявленной ценностью, без наложенного платежа.

Мы возместим Вам расходы по транспортировке и вернем Ваши деньги. Возврат денежных средств производится  банковским переводом на указанные реквизиты после получения товара. Срок до 3-5 рабочих дней. Для возмещения расходов необходимо отправить копию квитанции об отправке посылки на zakaz@robek.ru.

Новый товар

Обмен нового товара возможен на товар равной или большей стоимости в течение 14 дней со дня покупки (обувь считается новой, если товар без дефектов и следов эксплуатации, сохранены все этикетки).

Независимо от способа доставки возврат товара производится Почтой России по адресу: 620090, г.Екатеринбург, получатель: ООО "Джад" (до востребования).

Заполните Бланк возврата и вложите в посылку. Отправление принимаются только с объявленной ценностью, без наложенного платежа.

Обмен или возврат нового товара осуществляется за счет клиента. Возврат денежных средств производится банковским переводом на указанные реквизиты после получения товара. Срок до 3-5 рабочих дней. При обмене товар высылается после поступлени возврата Почтой России.

Если Вам не подошел размер, а менеджеры оказывали дополнительную услугу и производили замеры по выбранным моделям - это не является ошибкой со стороны интернет-магазина и не является основанием для компенсации расходов клиента на транспортировку.

 

 

© Робек 2010 - 2019
  Вверх